SAV
Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Des réponses rapides sur les commandes, la livraison et les retours.
Suivre ma commande
Suivez votre colis avec le numéro reçu dans l’e-mail d’expédition.
Retours et remboursements
Comment renvoyer un article et quand vous êtes remboursé.
Nous contacter
Lysa et son équipe répondent en moins de 24 h les jours ouvrés.
Questions fréquentes
Les réponses que nos clients cherchent le plus souvent.
Quels sont les délais de livraison ?
Commandées avant 14 h du lundi au vendredi, elles partent le jour même et arrivent en 2 à 3 jours ouvrés en France. Livraison offerte dès 49 €.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec son numéro de suivi. Saisissez-le sur notre page de suivi pour suivre votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert. Pour des raisons d’hygiène, un produit entamé ne peut pas être repris. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, dès réception.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Chaque paiement est chiffré et sécurisé.