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Questions fréquentes

Commande et livraison

Quand ma commande part-elle ?

Commandée avant 14 h du lundi au vendredi, elle part le jour même. Comptez 2 à 3 jours ouvrés en France.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 49 €. La trousse Sylys est offerte dès 69 €, le miroir compact dès 99 € : ils sont ajoutés tout seuls au panier.

Puis-je retourner un produit ?

Sous 14 jours, s’il n’a pas été ouvert. Pour des raisons d’hygiène, un produit entamé ne peut pas être repris.

Comment choisir ma teinte ?

D'après vos cheveux, pas vos sourcils. En cas de doute, la plus claire. Voir le guide.

Puis-je mélanger deux teintes ?

Oui, et c’est même une bonne idée : la plus claire au début du sourcil, la plus foncée vers la pointe. Le duo de teintes est fait pour ça.

Le gel teinté remplace-t-il le crayon ?

Pour des sourcils déjà denses, oui. Pour des sourcils clairsemés, il vient après le crayon.

Comment marchent les offres sur le crayon ?

Duo de teintes à -15 %, trio à -25 %. Chaque crayon a sa propre teinte. La remise s’applique toute seule au panier.

Et le code BIENVENUE10 ?

-10 % sur votre première commande, à saisir au panier. Il ne se cumule pas avec les offres du crayon : la meilleure remise s’applique.

Comment composer ma routine ?

Sur la page d’accueil, choisissez 2 à 4 produits dans « Composez votre routine » : -10 %, -15 % ou -20 %, appliqués tout seuls au panier.

Écrivez-nous : nous répondons en moins de 24 h les jours ouvrés.